Case: Conta comigo

Como reduzir as reclamações de clientes? A Telefônica acreditou que a resposta está no gerenciamento de processos – e começa a colher os frutos de sua aposta.
Computerworld – Mai/2005
(case mundial da Tibco - clique e efetue o download do pdf)

Case: Speedy Parceiros

Para melhorar o sistema de vendas do Speedy, a Telefônica adotou um sistema de Business Process Management
Information Week Set/2005

Case: Reembolso de despesas médicas

A SulAmérica Saúde descobriu que não basta investir em TI para resolver as demandas de negócio. Para ter sucesso, é preciso primeiro mudar os processos.
Info Corporate – Jun/2005
(case mundial da Tibco - clique e efetue o download do PDF)

Case: Job Eletrônico

Officeware redesenha processos e implementa solução de Workflow na Editora Abril
Cliente SA– Abr/2005