Um projeto de modelagem e redesenho de processos fornece às empresas uma visão clara dos principais problemas e oportunidades de melhoria existentes nas formas atuais de trabalho, ditadas pelos seus processos de negócio.
Quando devidamente orientados, devem se focar na redução de custos e agilização dos tempos envolvidos, através da eliminação de custos desnecessários, redundâncias e gargalos existentes nas operações. Complementarmente, indicadores de performance são estabelecidos e cenários possíveis de redesenho são discutidos.
O produto final do redesenho de processos é uma proposição com planos de ação contendo custos, benefícios, esboço de solução e cronograma de desenvolvimento e implantação das oportunidades identificadas.
As empresas hoje buscam resultados e, portanto, planejamento sem ação não interessa ao mundo moderno. É necessário colocar em prática as melhorias necessárias, implantando-as.
Possuímos uma metodologia simples, prática e totalmente adequada à realidade brasileira, através da qual, em curto intervalo de tempo, diagnosticamos ações de melhoria nos processos e elaboramos propostas sistêmicas e organizacionais. Os fluxos atuais de trabalho são estudados, as atividades envolvidas são levantadas, os tempos e custos existentes são medidos e, a partir daí, são construídos cenários para o redesenho, visando atingir os objetivos pré-determinados para o processo.
O produto final é uma documentação completa do(s) processo(s) atual(ais) com indicadores, principais problemas e suas causas, cenários de melhoria e um completo plano de ação com benefícios, custos, esboço de solução e cronograma detalhado de desenvolvimento e implantação.
Com a utilização dos softwares específicos de modelagem e simulação de processos, nossos projetos de redesenho são realizados em um intervalo de tempo muito menor que aqueles desenvolvidos com os métodos tradicionais !!!
Os resultados são concretos e os planos de ação justificados com alta relação custo x benefício !!!
Nossos consultores possuem as técnicas necessárias para para mapear e documentar os fluxos de trabalho e processos de sua empresa, utilizando o potencial dos softwares de modelagem de processos.
Toda a documentação poderá ser automaticamente publicada em sua Intranet e disponibilizada para consulta entre os vários usuários de sua empresa.
Em um intervalo curto de tempo, ajudamos as empresas a responder perguntas, tais como:
- Qual é o custo atual do meu produto e como reduzi-lo melhorando os processos atuais? Que alternativas existem?
- Como estão dispostos os custos por atividade (Activity Based Costing)?
- Onde estão os gargalos do meu processo?
- Como dimensionar a quantidade de recursos que necessito ter no meu processo para uma dada demanda de trabalho?
- Qual é o tempo atual despendido no meu processo e como reduzi-lo?
Utilizando-se dos softwares de modelagem de processos pode-se facilmente responder essa e outras perguntas relacionadas a custos, tempos e recursos do seu processo, de uma forma direta, objetiva e rápida.
A Officeware possui experiência de 18 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.
Ao longo dos últimos anos, temos desenvolvido aplicações customizadas e integradas de workflow e BPM em diferentes processos de negócio, que podem ser facilmente adaptados à sua empresa:
- Controle e acompanhamento do provisionamento e entrega de serviços
- Aprovação e Liberação de Pedidos
- Troca e Devolução de mercadorias
- Desenvolvimento de Propostas e controle de entrega para empresas prestadoras de serviço
- Controle de despesas de viagem
- Controle e aprovação de sinistros para seguradoras
- Aprovação de Compras para qualquer tipo de empresa e governo (lei 8666)
- Pagamento de benefícios para seguradoras e fundos de pensão
- Tráfego eletrônico para editoras de revistas e agências de publicidade
- Alteração de especificação técnica de produtos para indústrias em geral
- Aprovação de crédito para Bancos e Financeiras
- Cobrança para Bancos e Financeiras
- Crédito Imobiliário
- OSS (Operational Support System) para empresas de telefonia
- Comércio Exterior para Bancos
- Folha de Pagamento (Abertura de Contas massificadas) para Bancos
- Controle e acompanhamento de Patrimônio e Suprimentos
Para isso, utilizamos as soluções líderes mundiais em BPM da IBM, Tibco e Oracle.
A Officeware possui experiência de 20 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.
Desenvolvemos também a melhor solução de forma customizada para a sua empresa, visando atender suas necessidades específicas de negócio !!!
A Governança de BPM tem se tornado uma parte importante de BPM nas organizações na medida em que elas necessitam estender a filosofia e a aplicação dessa disciplina ao longo de toda a empresa.
No momento em que essa necessidade ocorre, ou seja, regras voltadas para um ou poucos processos necessitam ser aplicadas de uma forma corporativa, várias questões surgem ligadas aos programas e projetos de BPM e como impactam a forma como a empresa opera.
A Governança de BPM engloba tópicos tais como a definição do gestor do processo, o alinhamento dos objetivos do processo com os indicadores de performance corporativos, etc. Além disso, no momento em que o foco de BPM estende-se para incluir tanto aspectos de gestão do processo (definição-modelagem e melhoria continua) e de tecnologia de BPM (automação envolvendo motores de BPM, de regras, BAM, etc.) várias questões surgem quanto a transparência das funções e responsabilidades dos diferentes aspectos relacionados a BPM entre usuários do negócio e profissionais de Tecnologia da Informação.
O escopo de Governança de BPM também engloba aspectos relacionados a como tornar BPM bem sucedido na empresa, tais como, alinhamento com a estratégia, a escolha e implantação dos padrões adequados de mercado e aspectos humanos, tais como incentivos alinhados com as metas de processo, entre outros. Adicionalmente, governança inclui também decisões sobre qual a melhor estrutura organizacional para gerenciar processos.
Para as empresas que necessitam implantar de forma corporativa BPM nos seus principais processos de negócio, torna-se imprescindível a necessidade do desenvolvimento e implantação de um modelo de Governança de BPM para direcionar seus próximos passos.
A Officeware oferece esse serviço de consultoria onde são discutidas e elaboradas as políticas de BPM, envolvendo entre outros, os seguintes assuntos:
- Objetivos e estágios de maturidade de BPM
- Definições de padrões e ferramentas
Desenho e Modelagem
Orquestração
Interface com usuário
Monitoramento
Documentação
- Metodologia de desenvolvimento e homologação
Ciclo de vida de desenvolvimento de um processo
- Metodologia de implantação e continuidade
Entrada em produção
Alteração e exclusão de processos
- Catálogo de Serviços e Biblioteca de Processos
- Considerações técnicas
Arquitetura de BPM
Autenticação
Segurança
Infra-estrutura
Manutenção
Expurgo
Back-up
Archiving
- Definição de funções e responsabilidades
- Perfil dos profissionais: treinamento e capacitação
A Officeware possui experiência de 18 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.
Desenvolvemos também a melhor solução de forma customizada para a sua empresa, visando atender suas necessidades específicas de negócio !!! |
